深耕輿情行業(yè)
知名客戶府選擇了我們
技術(shù)研發(fā)團隊
著作權(quán)及專利
軟件更新升級
全網(wǎng)輿情聲譽修復(fù)：重塑品牌信任
輿情優(yōu)化：通過 SEO 技術(shù)、人工投訴等合規(guī)技術(shù)優(yōu)化、正面內(nèi)容矩陣傳播（新聞稿、行業(yè)報道、品牌故事等），在搜索引擎、新聞網(wǎng)網(wǎng)站、短視頻、社交平臺等平臺搭建正面內(nèi)容陣地，解決惡意或不良信息帶來的負面影響（惡意或不良信息是指惡意誹謗、不實詆毀、虛假信息等損害企業(yè)合法權(quán)益的信息）。
長期聲譽管理：客戶提供年度輿情復(fù)盤報告，總結(jié)輿論風險點，制定《品牌聲譽提升方案》，從根源降低惡意的惡意的負面輿情發(fā)生概率。
專注全網(wǎng)輿情優(yōu)化，整合多平臺資源，對搜索引擎、社交、資訊、短視頻、社群類平臺的輿情進行監(jiān)測和優(yōu)化，通過多維度策略強化正面口碑。
提供專業(yè)的搜索引擎輿情優(yōu)化服務(wù)，全面覆蓋百度、360、搜狗、必應(yīng)、Google 等各大搜索引擎，兼顧電腦端與移動端，精準優(yōu)化，重塑正面形象 。
提供專業(yè)的小紅書平臺輿情優(yōu)化服務(wù)，聚焦小紅書生態(tài)，精準監(jiān)測并優(yōu)化平臺內(nèi)輿情動態(tài)，化解惡意的負面信息，強化正面內(nèi)容傳播，維護良好品牌。
提供抖音平臺輿情優(yōu)化服務(wù)，精準捕捉輿情動態(tài)，針對性處理惡意的負面信息，同步助推正面內(nèi)容曝光，助力維護賬號或品牌在抖音的優(yōu)質(zhì)口碑。
提供門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站的輿情優(yōu)化服務(wù)，覆蓋各類、各省市的新聞門戶網(wǎng)站等平臺，實時監(jiān)測平臺內(nèi)相關(guān)輿情動態(tài)，精準處理惡意或不良信息。
聚焦微博平臺輿情優(yōu)化，結(jié)合其社交屬性與話題傳播特性，實時監(jiān)測熱搜、評論區(qū)等關(guān)鍵場景輿情，快速處置惡意或不良信息，同步助推正面內(nèi)容發(fā)酵。
提供論壇、貼吧定制化輿情解決方案，覆蓋主流論壇、百度貼吧等平臺，精準捕捉用戶討論風向，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運營強化正面形象，維護良好聲譽。
聚焦微信搜一搜輿情優(yōu)化服務(wù)，高效處置惡意或不良信息，同步助推正面內(nèi)容收錄，維護品牌在微信生態(tài)內(nèi)的良好搜索形象。
提供定制化海外輿情解決方案，針對海外多平臺生態(tài)與用戶習慣，通過海外內(nèi)容運營與傳播策略強化正面口碑，助力品牌穩(wěn)固海外市場聲譽。
提供定制化、指定平臺的輿情優(yōu)化服務(wù)，依據(jù)客戶所屬行業(yè)、核心訴求及關(guān)注平臺（如社交、搜索、資訊等），量身設(shè)計監(jiān)測、分析與應(yīng)對方案。
依托自主研發(fā)的 AI 監(jiān)測系統(tǒng)，可覆蓋國內(nèi)外 1000 + 主流平臺（含搜索引擎、社交、資訊、社群、海外渠道等），支持多語言、多維度關(guān)鍵詞實時抓取，監(jiān)測響應(yīng)速度快至 15 分鐘，能精準捕捉潛在輿情苗頭，杜絕監(jiān)測盲區(qū)。
建立 “3 級響應(yīng) + 跨部門協(xié)同” 機制，配備 10 年以上輿情實戰(zhàn)經(jīng)驗的專項團隊，一般輿情 4 小時內(nèi)出具應(yīng)對方案，重大輿情 2 小時內(nèi)啟動高層介入與官方發(fā)聲，可快速遏制負面擴散，避免輿情升級發(fā)酵。
不套用標準化方案，會結(jié)合客戶所屬行業(yè)（如快消、科技、醫(yī)療）、品牌定位、核心受眾特征，量身設(shè)計 “監(jiān)測 - 處置 - 傳播” 全流程策略，例如為母嬰品牌側(cè)重社交平臺輿情管控，為外貿(mào)企業(yè)強化海外渠道風險應(yīng)對，確保策略適配性與落地性。
長期合作 50000 + 行業(yè) KOL（含垂類達人、專家學者）、30000 + 權(quán)威媒體（如主流資訊平臺），在輿情處理中可快速聯(lián)動資源發(fā)布深度解讀、正面案例，有效平衡輿論導向，提升品牌公信力。
運用大數(shù)據(jù)分析工具，從 “惡意或不良信息下降率、正面內(nèi)容曝光量、用戶情感傾向變化、關(guān)鍵詞搜索排名” 等 12 個核心維度量化輿情處理效果，每次服務(wù)后出具詳細復(fù)盤報告，明確優(yōu)化方向，助力客戶持續(xù)完善輿情管理體系。
不僅聚焦當下輿情處置，還會為客戶輸出《輿情風險防控手冊》，包含行業(yè)常見輿情風險點、平臺規(guī)則解讀、應(yīng)急話術(shù)模板等內(nèi)容，并提供季度性輿情健康度評估，幫助客戶建立長效風險防控機制，從 “被動應(yīng)對” 轉(zhuǎn)向 “主動預(yù)防”。
整合搜索引擎（百度、Google 等）、社交平臺（微博、Facebook 等）、資訊門戶（新浪、BBC 等）、垂直社群（論壇、貼吧）等多渠道數(shù)據(jù)，通過關(guān)鍵詞設(shè)置、AI 監(jiān)測工具實時抓取相關(guān)信息，建立 24 小時監(jiān)測機制，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情苗頭，避免遺漏潛在風險。
根據(jù)輿情熱度、傳播范圍、負面影響程度，將輿情劃分為一般、較重、重大三個等級，對應(yīng)制定不同響應(yīng)方案。一般輿情由專項小組 4 小時內(nèi)初步回應(yīng)，較重輿情啟動跨部門協(xié)同（公關(guān)、法務(wù)等）8 小時內(nèi)出具應(yīng)對策略，重大輿情立即啟動應(yīng)急機制，高層介入并 2 小時內(nèi)發(fā)布官方聲明，快速控制事態(tài)擴散。
針對已出現(xiàn)的惡意或不良信息，避免簡單刪除或回避，先通過官方渠道（官網(wǎng)、官微）發(fā)布客觀事實聲明，澄清誤解；再聯(lián)合行業(yè) KOL、權(quán)威媒體發(fā)布深度解讀內(nèi)容，平衡輿論導向；同時在惡意或不良信息評論區(qū)、相關(guān)話題下，以專業(yè)角度理性回應(yīng)用戶疑問，引導討論回歸客觀，減少情緒蔓延。
圍繞品牌核心價值或個人正面形象，策劃多形式內(nèi)容（圖文、視頻、案例故事等），在目標平臺（如抖音、小紅書、海外 Twitter 等）形成內(nèi)容矩陣。通過精準投放、用戶互動、話題引導等方式，提升正面內(nèi)容曝光量，逐步重塑公眾認知。
在輿情處理中，優(yōu)先關(guān)注用戶情緒訴求，避免機械性官方話術(shù)。通過輿情分析工具提取用戶核心關(guān)切點（如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗、社會責任等），在回應(yīng)中體現(xiàn)共情態(tài)度（如 “理解大家的擔憂”“我們已重視并著手解決”），同時公布具體改進措施與進度，增強用戶信任感，推動負面情緒向正面轉(zhuǎn)化。
每次輿情處理結(jié)束后，從監(jiān)測及時性、響應(yīng)速度、處置策略有效性、正面?zhèn)鞑バЧ染S度進行復(fù)盤，統(tǒng)計關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如負面信息下降率、正面內(nèi)容曝光量、用戶滿意度變化等）。分析存在的問題（如監(jiān)測盲區(qū)、回應(yīng)滯后），優(yōu)化后續(xù)輿情管理流程與策略，形成 “監(jiān)測 - 處置 - 復(fù)盤 - 優(yōu)化” 的閉環(huán)，提升長期輿情應(yīng)對能力。
