深耕本行業(yè)
知名客戶選擇了我們
技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
著作權(quán)及專利
軟件更新升級(jí)
輿情聲譽(yù)修復(fù)：重塑品牌信任
輿情優(yōu)化：通過(guò) SEO 技術(shù)、人工投訴、內(nèi)容矩陣傳播（新聞稿、行業(yè)報(bào)道、品牌故事等）等合規(guī)技術(shù)優(yōu)化，在搜索引擎、新聞網(wǎng)網(wǎng)站、短視頻、社交平臺(tái)等平臺(tái)搭建正面內(nèi)容陣地，解決惡意或不良信息帶來(lái)的負(fù)面影響（惡意或不良信息是指惡意誹謗、不實(shí)詆毀、虛假信息等損害企業(yè)合法權(quán)益的信息）。
長(zhǎng)期聲譽(yù)管理：客戶提供年度輿情復(fù)盤報(bào)告，總結(jié)輿論風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定《品牌聲譽(yù)提升方案》，從根源降低惡意的惡意的負(fù)面輿情發(fā)生概率。
依托多維度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與人工分析團(tuán)隊(duì)，對(duì)搜索引擎、社交媒體、新聞平臺(tái)等全渠道信息進(jìn)行不間斷掃描，實(shí)時(shí)反饋企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢(shì)。
面對(duì)惡意攻擊、虛假信息、誹謗言論等嚴(yán)重輿情，通過(guò)法律途徑等合法方式實(shí)現(xiàn) “快速響應(yīng)、高效處置”。
通過(guò)多平臺(tái)、多形式持續(xù)傳播，不斷積累企業(yè)正面形象資產(chǎn)，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度與好感度，構(gòu)建穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)口碑。
針對(duì)惡意誹謗、不實(shí)詆毀、虛假信息等損害企業(yè)合法權(quán)益的信息，通過(guò)法律途徑等合法方式采取對(duì)應(yīng)措施。
針對(duì)惡意輿情對(duì)品牌聲譽(yù)、客戶信任度、市場(chǎng)業(yè)務(wù)的影響，制定專項(xiàng)方案降低損失，助力企業(yè)減少潛在風(fēng)險(xiǎn)。
深入挖掘企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)、社會(huì)責(zé)任履行情況、產(chǎn)品服務(wù)亮點(diǎn)，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容，構(gòu)建正面內(nèi)容矩陣。
將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在社交媒體、新聞平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等多渠道分發(fā)，擴(kuò)大企業(yè)影響力。
通過(guò)持續(xù)的正面內(nèi)容傳播與輿情管理，逐步積累公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度與好感度，提升整體網(wǎng)絡(luò)口碑。
針對(duì)搜索引擎平臺(tái)的企業(yè)輿情信息，優(yōu)化內(nèi)容排名，改善搜索結(jié)果呈現(xiàn)。逐步積累公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度與好感度，提升整體網(wǎng)絡(luò)口碑。
結(jié)合社交平臺(tái)、新聞平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等多渠道輿情優(yōu)化，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，為企業(yè)打造長(zhǎng)期穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
專注全網(wǎng)輿情優(yōu)化、品牌建設(shè)，整合多平臺(tái)資源，對(duì)搜索引擎、社交、資訊、短視頻、社群類平臺(tái)的輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，通過(guò)多維度策略強(qiáng)化口碑和品牌。
提供專業(yè)的搜索引擎推廣和輿情優(yōu)化服務(wù)，全面覆蓋百度、360、搜狗、必應(yīng)、Google 等各大搜索引擎，兼顧電腦端與移動(dòng)端，精準(zhǔn)優(yōu)化，重塑企業(yè)形象 。
提供專業(yè)的小紅書平臺(tái)推廣和輿情優(yōu)化服務(wù)，聚焦小紅書生態(tài)，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)并優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)輿情動(dòng)態(tài)，化解惡意的負(fù)面信息，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播，維護(hù)良好品牌。
提供抖音平臺(tái)推廣和輿情優(yōu)化服務(wù)，精準(zhǔn)捕捉輿情動(dòng)態(tài)，針對(duì)性優(yōu)化抖音及搜索中信息，同步優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光，助力維護(hù)賬號(hào)或品牌在抖音的優(yōu)質(zhì)口碑。
提供門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站推廣和輿情優(yōu)化服務(wù)，覆蓋各類、各省市的新聞門戶網(wǎng)站等平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)平臺(tái)內(nèi)相關(guān)輿情動(dòng)態(tài)，優(yōu)化和提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。
聚焦微博平臺(tái)推廣和輿情優(yōu)化，結(jié)合其社交屬性與話題傳播特性，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)熱搜、評(píng)論區(qū)等關(guān)鍵場(chǎng)景輿情，優(yōu)化和提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，同步優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)酵。
提供論壇、貼吧定制化輿情檢測(cè)解決方案，覆蓋主流論壇、百度貼吧等平臺(tái)，精準(zhǔn)捕捉用戶討論風(fēng)向，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化正面形象，維護(hù)良好聲譽(yù)。
聚焦微信搜一搜推廣和輿情優(yōu)化服務(wù)，優(yōu)化和提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，同步優(yōu)質(zhì)內(nèi)容收錄，維護(hù)品牌在微信生態(tài)內(nèi)的良好搜索形象。
提供定制化海外輿情解決方案，針對(duì)海外多平臺(tái)生態(tài)與用戶習(xí)慣，通過(guò)海外內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與傳播策略強(qiáng)化口碑，助力品牌穩(wěn)固海外市場(chǎng)聲譽(yù)。
提供定制化、指定平臺(tái)推廣和輿情優(yōu)化服務(wù)，依據(jù)客戶所屬行業(yè)、核心訴求及關(guān)注平臺(tái)（如社交、搜索、資訊等），量身設(shè)計(jì)監(jiān)測(cè)、分析與應(yīng)對(duì)方案。
依托自主研發(fā)的 AI 監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可覆蓋國(guó)內(nèi)外 1000 + 主流平臺(tái)（含搜索引擎、社交、資訊、社群、海外渠道等），支持多語(yǔ)言、多維度關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)抓取，監(jiān)測(cè)響應(yīng)速度快至 15 分鐘，能精準(zhǔn)捕捉潛在輿情苗頭，杜絕監(jiān)測(cè)盲區(qū)。
建立 “3 級(jí)響應(yīng) + 跨部門協(xié)同” 機(jī)制，配備 10 年以上輿情實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，一般輿情 4 小時(shí)內(nèi)出具應(yīng)對(duì)方案，重大輿情 2 小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)高層介入與官方發(fā)聲，可快速遏制虛假信息擴(kuò)散，避免輿情升級(jí)發(fā)酵。
不套用標(biāo)準(zhǔn)化方案，會(huì)結(jié)合客戶所屬行業(yè)、品牌定位、核心受眾特征，量身設(shè)計(jì) “監(jiān)測(cè) - 處置 - 傳播” 全流程策略，例如為母嬰品牌側(cè)重社交平臺(tái)輿情管控，為外貿(mào)企業(yè)強(qiáng)化海外渠道風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，確保策略適配性與落地性。
長(zhǎng)期合作 50000 + 行業(yè) KOL（含垂類達(dá)人、專家學(xué)者）、30000 + 權(quán)威媒體（如主流資訊平臺(tái)），在輿情處理中可快速聯(lián)動(dòng)資源發(fā)布深度解讀、正面案例，有效平衡輿論導(dǎo)向，提升品牌公信力。
運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析工具，從 “虛假信息下降率、正面內(nèi)容曝光量、用戶情感傾向變化、關(guān)鍵詞搜索排名” 等 12 個(gè)核心維度量化輿情處理效果，每次服務(wù)后出具詳細(xì)復(fù)盤報(bào)告，明確優(yōu)化方向，助力客戶持續(xù)完善輿情管理體系。
不僅聚焦當(dāng)下輿情處置，還會(huì)為客戶輸出《輿情風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)》，包含行業(yè)常見輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、平臺(tái)規(guī)則解讀、應(yīng)急話術(shù)模板等內(nèi)容，并提供季度性輿情健康度評(píng)估，幫助客戶建立長(zhǎng)效風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，從 “被動(dòng)應(yīng)對(duì)” 轉(zhuǎn)向 “主動(dòng)預(yù)防”。
整合搜索引擎（百度、Google 等）、社交平臺(tái)（微博、Facebook 等）、資訊門戶（新浪、BBC 等）、垂直社群（論壇、貼吧）等多渠道數(shù)據(jù)，通過(guò)關(guān)鍵詞設(shè)置、AI 監(jiān)測(cè)工具實(shí)時(shí)抓取相關(guān)信息，建立 24 小時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)制，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情苗頭，避免遺漏潛在風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)輿情熱度、傳播范圍、負(fù)面影響程度，將輿情劃分為一般、較重、重大三個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)制定不同響應(yīng)方案。一般輿情由專項(xiàng)小組 4 小時(shí)內(nèi)初步回應(yīng)，較重輿情啟動(dòng)跨部門協(xié)同（公關(guān)、法務(wù)等）8 小時(shí)內(nèi)出具應(yīng)對(duì)策略，重大輿情立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，高層介入并 2 小時(shí)內(nèi)發(fā)布官方聲明，快速控制事態(tài)擴(kuò)散。
針對(duì)已出現(xiàn)的惡意或不良信息，避免簡(jiǎn)單刪除或回避，先通過(guò)官方渠道（官網(wǎng)、官微）發(fā)布客觀事實(shí)聲明，澄清誤解；再聯(lián)合行業(yè) KOL、權(quán)威媒體發(fā)布深度解讀內(nèi)容，平衡輿論導(dǎo)向；同時(shí)在惡意或不良信息評(píng)論區(qū)、相關(guān)話題下，以專業(yè)角度理性回應(yīng)用戶疑問(wèn)，引導(dǎo)討論回歸客觀，減少情緒蔓延。
圍繞品牌核心價(jià)值或個(gè)人正面形象，策劃多形式內(nèi)容（圖文、視頻、案例故事等），在目標(biāo)平臺(tái)（如抖音、小紅書、海外 Twitter 等）形成內(nèi)容矩陣。通過(guò)精準(zhǔn)投放、用戶互動(dòng)、話題引導(dǎo)等方式，提升正面內(nèi)容曝光量，逐步重塑公眾認(rèn)知。
在輿情處理中，優(yōu)先關(guān)注用戶情緒訴求，避免機(jī)械性官方話術(shù)。通過(guò)輿情分析工具提取用戶核心關(guān)切點(diǎn)（如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任等），在回應(yīng)中體現(xiàn)共情態(tài)度（如 “理解大家的擔(dān)憂”“我們已重視并著手解決”），同時(shí)公布具體改進(jìn)措施與進(jìn)度，增強(qiáng)用戶信任感，推動(dòng)負(fù)面情緒向正面轉(zhuǎn)化。
每次輿情處理結(jié)束后，從監(jiān)測(cè)及時(shí)性、響應(yīng)速度、處置策略有效性、正面?zhèn)鞑バЧ染S度進(jìn)行復(fù)盤，統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如負(fù)面信息下降率、正面內(nèi)容曝光量、用戶滿意度變化等）。分析存在的問(wèn)題（如監(jiān)測(cè)盲區(qū)、回應(yīng)滯后），優(yōu)化后續(xù)輿情管理流程與策略，形成 “監(jiān)測(cè) - 處置 - 復(fù)盤 - 優(yōu)化” 的閉環(huán)，提升長(zhǎng)期輿情應(yīng)對(duì)能力。
