“一件事”是指企業(yè)群眾需辦理的一個事項，涉及到一個以上政務(wù)服務(wù)項目，需要到一個部門不同窗口、多個部門或需跨層級部門辦理的“一攬子事”。“一件事”改革是指通過整合事項、流程再造、信息共享，線上一個平臺或線下一個窗口統(tǒng)一辦理，形成“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一窗出件、一鍵評價”的辦理模式，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。
（一）一窗受理：“一件事”要明確線上一個專欄或線下一個窗口受理，一次性受理申請材料，并進(jìn)行一次性初審。
（二）一次告知：對“一件事”的設(shè)定依據(jù)、辦理條件、辦理期限、辦理方式、所需材料等要素實行一次性告知。
（三）一表申請：對“一件事”中原需要申請人填寫的多張申請表，整合成一張綜合性申請表。
（四）一套材料：對“一件事”涉及多個部門的材料進(jìn)行整合、精簡、優(yōu)化，形成一張材料清單，提供申報材料樣式，申請人只需按要求提供一套申請材料。
（五）一窗出件：各部門將辦理結(jié)果一次性反饋給窗口，由窗口將相關(guān)證照、批準(zhǔn)文書等通過現(xiàn)場遞交、郵政寄遞、網(wǎng)上傳輸?shù)确绞浇y(tǒng)一送達(dá)申請人。
（六）一碼評價：依托政務(wù)服務(wù)“好差評”平臺，生成二維碼，申請人對辦事流程、辦事窗口和辦事人員等進(jìn)行滿意度掃碼評價，評價結(jié)果納入績效考核。
核心功能
為數(shù)字中國建設(shè)貢獻(xiàn)力量
